سياسة الاستخدام والخصوصية
مقدمة اتفاقية الاستخدام
مرحبًا بكم في متجر يمّ.
توضح اتفاقية الاستخدام هذه الشروط والأحكام المنظمة لاستخدام متجر يمّ الإلكتروني والاستفادة من الخدمات والمنتجات المتاحة من خلاله. ويعد دخول المستخدم إلى المتجر أو تصفحه أو إتمام أي عملية شراء من خلاله قبولًا بهذه الشروط والأحكام والتزامًا بما ورد فيها، وذلك وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
تسري هذه الاتفاقية على جميع التعاملات التي تتم بين متجر يمّ والمستهلك عبر المتجر الإلكتروني، وتشمل عمليات تصفح وطلب وشراء المنتجات وما يرتبط بها من خدمات.
المادة الأولى: التعريفات
لأغراض هذه الاتفاقية تكون للكلمات والعبارات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها ما لم يقتض السياق خلاف ذلك:
- المتجر: متجر يمّ الإلكتروني بكافة صفحاته وخدماته وقنواته الإلكترونية.
- يمّ: الجهة المقدمة للمنتجات والخدمات المعروضة من خلال المتجر.
- المستهلك: كل شخص يستخدم المتجر أو يشتري أحد المنتجات المعروضة من خلاله.
- المنتجات: جميع المنتجات المعروضة في متجر يمّ، ومن بينها العود الطبيعي والعود المحسن والأدهان والسبح والأقلام والصناديق والهدايا الفاخرة وغيرها من المنتجات التي يضيفها المتجر مستقبلًا.
- الاتفاقية: شروط وأحكام الاستخدام الواردة في هذه الصفحة والتي تنظم العلاقة بين متجر يمّ والمستهلك.
المادة الثانية: أهلية الاستخدام
- يقر المستهلك بأن لديه الأهلية النظامية والشرعية اللازمة لإجراء عمليات الشراء والتعامل من خلال المتجر.
- إذا كان المستخدم غير مكتمل الأهلية النظامية، فيجب أن يتم استخدام المتجر وإجراء عمليات الشراء بواسطة وليه أو من يمثله نظامًا.
- يتحمل المستخدم مسؤولية صحة البيانات والمعلومات التي يقدمها عند استخدام المتجر أو تنفيذ الطلبات.
المادة الثالثة: طبيعة المنتجات والخدمات
- يعمل متجر يمّ على عرض وبيع مجموعة من المنتجات تشمل العود الطبيعي والعود المحسن والأدهان العطرية والسبح والأقلام والصناديق والهدايا الفاخرة وغيرها من المنتجات المتاحة في المتجر.
- يحرص متجر يمّ على توضيح معلومات كل منتج ومواصفاته وصوره وسعره بحسب البيانات المتاحة للمنتج.
- قد تختلف بعض التفاصيل البصرية البسيطة للمنتجات الطبيعية أو المصنوعة من خامات تتفاوت في الشكل أو اللون أو النقش من قطعة إلى أخرى، متى كانت طبيعة المنتج تستلزم ذلك.
- تخضع عمليات الشراء للتوفر الفعلي للمنتجات والكميات الموجودة وقت تنفيذ الطلب.
المادة الرابعة: ضوابط استخدام المتجر
يلتزم المستخدم باستخدام متجر يمّ وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ويمنع استخدام المتجر أو أي من خدماته فيما يخالف الأنظمة أو الحقوق أو الآداب العامة.
كما يلتزم المستخدم بعدم محاولة إساءة استخدام الموقع أو تعطيله أو الوصول غير المصرح به إلى بياناته أو أنظمته أو خدماته.
المادة الخامسة: الحسابات وبيانات المستخدم
عند إنشاء حساب أو تقديم طلب عبر متجر يمّ يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة وكاملة بالقدر المطلوب لتنفيذ الخدمة أو الطلب.
ويتحمل المستخدم مسؤولية المحافظة على سرية بيانات الدخول إلى حسابه إذا أنشأ حسابًا في المتجر، كما يلتزم بإبلاغ المتجر عند الاشتباه في استخدام غير مصرح به لحسابه.
ويجوز للمتجر تعليق الحساب أو تقييد استخدامه عند وجود مؤشرات على إساءة الاستخدام أو تقديم بيانات غير صحيحة أو مخالفة هذه الاتفاقية.
ويتعامل متجر يمّ مع البيانات الشخصية للمستخدمين وفق الأنظمة المعمول بها وسياسة الخصوصية المعتمدة في المتجر.
المادة السادسة: الأسعار والطلبات
- تكون أسعار المنتجات كما تظهر في المتجر وقت إتمام عملية الشراء، ما لم يظهر خطأ تقني أو تسعيري واضح.
- يحتفظ متجر يمّ بحقه في تعديل أسعار المنتجات مستقبلًا، ولا يؤثر أي تعديل لاحق في الطلبات التي تم تأكيدها بالسعر المعتمد عند الشراء، باستثناء الحالات التي يوجب فيها النظام خلاف ذلك.
- قد تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة متى كانت واجبة التطبيق بحسب الحالة النظامية للمتجر والمنتج.
- قد تضاف رسوم الشحن أو الخدمات الإضافية إلى قيمة الطلب، ويتم توضيحها للمستهلك قبل إتمام عملية الدفع متى كانت مطبقة.
- يعتبر الطلب مكتملًا بعد نجاح عملية الدفع أو وفق طريقة الدفع المعتمدة في المتجر وتأكيد الطلب من خلال النظام.
المادة السابعة: الدفع
يوفر متجر يمّ وسائل الدفع الإلكترونية المتاحة والمعلنة من خلال المتجر، وتتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين والمتاحين لدى منصة المتجر.
ويتحمل المستخدم مسؤولية التأكد من صحة بيانات الدفع المستخدمة في الطلب.
وفي حالة عدم نجاح عملية الدفع أو رفضها من مزود الخدمة، فلا يعتبر الطلب مدفوعًا حتى يتم تأكيد العملية بنجاح.
المادة الثامنة: الشحن والتسليم
تتم عمليات شحن وتسليم الطلبات وفق خيارات الشحن المتاحة في متجر يمّ والمعلومات التي يقدمها المستهلك عند تنفيذ الطلب.
ويلتزم المستهلك بإدخال بيانات الاستلام بصورة صحيحة وواضحة، بما في ذلك الاسم ورقم التواصل والعنوان وأي معلومات أخرى مطلوبة للتسليم.
وقد تختلف مدة التوصيل بحسب المدينة وشركة الشحن وظروف التشغيل، وتكون المدد الظاهرة في المتجر أو لدى شركة الشحن تقديرية ما لم يتم النص على خلاف ذلك.
وفي حال حدوث تأخير خارج عن سيطرة متجر يمّ بسبب شركة الشحن أو ظروف تشغيلية طارئة، يعمل المتجر على متابعة الطلب ومعالجة الحالة وفق الإجراءات المتاحة.
المادة التاسعة: الاستبدال والاسترجاع
تخضع طلبات الاستبدال والاسترجاع للسياسة المعتمدة والمنشورة في متجر يمّ، ويجب على المستهلك الاطلاع عليها قبل إتمام عملية الشراء.
وتطبق أحكام الاستبدال والاسترجاع بما لا يتعارض مع الحقوق المقررة للمستهلك بموجب الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
المادة العاشرة: الاتصالات الإلكترونية
يوافق المستخدم على أن تكون وسائل التواصل التي يقدمها عند إنشاء الحساب أو تنفيذ الطلب، مثل رقم الجوال أو البريد الإلكتروني، وسائل معتمدة للتواصل المتعلق بالطلبات والخدمات والإشعارات الضرورية المرتبطة باستخدام المتجر.
وقد يستخدم متجر يمّ وسائل التواصل المتاحة لإبلاغ المستهلك بحالة طلبه أو أي معلومات لازمة لتنفيذ الخدمة.
وتخضع الرسائل التسويقية وأي استخدام للبيانات الشخصية للأنظمة والسياسات المعمول بها.
المادة الحادية عشرة: الملكية الفكرية
جميع الحقوق المتعلقة باسم يمّ وهويته التجارية وشعاراته وتصاميمه ومحتوى متجره وصوره ونصوصه وغيرها من المواد المملوكة له محفوظة لأصحابها.
ولا يجوز نسخ أو إعادة استخدام أو نشر أو استغلال أي محتوى مملوك لمتجر يمّ لأغراض تجارية دون الحصول على موافقة مسبقة من صاحب الحق، ما لم يسمح النظام بذلك.
كما يجب احترام جميع حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالجهات الأخرى والتي قد تظهر منتجاتها أو علاماتها في المتجر.
المادة الثانية عشرة: مسؤولية المتجر
يعمل متجر يمّ على تقديم خدماته ومنتجاته وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
ولا يتحمل المتجر مسؤولية الأضرار الناتجة مباشرة عن استخدام المستخدم للمنتج بطريقة مخالفة لتعليماته أو لطبيعته المعتادة.
كما لا يتحمل المتجر مسؤولية الأعطال أو الانقطاعات المؤقتة الناتجة عن أسباب تقنية خارجة عن سيطرته أو عن خدمات الجهات الخارجية، مع عدم الإخلال بأي حقوق مقررة للمستهلك نظامًا.
ولا يحد أي بند في هذه الاتفاقية من المسؤوليات أو الحقوق التي لا يجوز استبعادها أو تقييدها بموجب الأنظمة السارية.
المادة الثالثة عشرة: تعليق أو تقييد الاستخدام
يحق لمتجر يمّ تعليق حساب المستخدم أو تقييد وصوله إلى بعض خدمات المتجر عند وجود مخالفة لهذه الاتفاقية أو استخدام غير مشروع أو محاولة للإضرار بالمتجر أو مستخدميه، وذلك بالقدر الذي تسمح به الأنظمة المعمول بها.
المادة الرابعة عشرة: تعديل اتفاقية الاستخدام
يحتفظ متجر يمّ بحقه في تحديث أو تعديل اتفاقية الاستخدام عند الحاجة بما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها.
وتصبح النسخة المحدثة نافذة من تاريخ نشرها في المتجر ما لم ينص على تاريخ آخر، ولا تؤثر التعديلات على الحقوق المكتسبة أو الطلبات السابقة متى كان النظام يقضي بذلك.
المادة الخامسة عشرة: القانون الواجب التطبيق
تخضع اتفاقية الاستخدام وجميع التعاملات التي تتم من خلال متجر يمّ للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
وفي حال نشوء أي خلاف، تتم معالجته بالطرق الودية أولًا متى أمكن، وفي حال تعذر ذلك يكون الاختصاص للجهات المختصة وفق الأنظمة السارية في المملكة.
المادة السادسة عشرة: أحكام عامة
- تعد هذه الاتفاقية مع السياسات الأخرى المنشورة في متجر يمّ جزءًا من الشروط المنظمة لاستخدام المتجر.
- إذا تبين عدم قابلية أحد بنود الاتفاقية للتطبيق، فلا يؤثر ذلك في صحة بقية البنود بالقدر الذي تسمح به الأنظمة.
- اللغة العربية هي اللغة الأساسية المعتمدة في تفسير اتفاقية الاستخدام، وفي حال توفير ترجمة بلغة أخرى تكون النسخة العربية هي المرجع ما لم يقض النظام بخلاف ذلك.
- العروض والخصومات والحملات الترويجية تخضع للشروط والفترات المعلنة لكل عرض.
- استمرار المستخدم في استخدام المتجر وإتمام عمليات الشراء يعني اطلاعه على اتفاقية الاستخدام والسياسات المرتبطة بها وقبوله بها.